Условия использования

Редакция от 4 ноября 2026

1. Кто мы и что регулируют эти Условия

catchy-me — онлайн-сервис для поиска B2B-лидов и подготовки к первому контакту с ними (далее — «Сервис»). Сайт Сервиса — catchy-me.com.

Сервисом управляет Ivan Liangasov pr Računarsko programiranje Liangas Beograd (Stari grad) — индивидуальный предприниматель (preduzetnik), зарегистрированный в Республике Сербия (далее — «мы»):

адрес: Kraljice Natalije 11/2, Stari Grad, 11000 Beograd, Serbia;
регистрационный номер (matični broj): 66774244;
PIB: 113368875;
e-mail: support@catchy-me.com.

Эти Условия использования (далее — «Условия») — договор между нами и вами как пользователем Сервиса. Если вы регистрируетесь от имени компании, сторона договора — эта компания, а «вы» означает и её, и вас как её представителя.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности, а какие cookie и хранилище браузера мы используем — в Политике cookie. Эти документы — информация для вас. Принимать их не нужно, и частью договора они не являются.

2. Как заключается договор

Договор заключается при регистрации:

Вы указываете имя, e-mail и пароль.
Вы отмечаете галочку, которой принимаете Условия и подтверждаете, что используете catchy-me для работы или бизнеса, а не в личных целях. Галочка не стоит заранее, и без неё аккаунт не создаётся.
Мы присылаем на ваш e-mail код. Договор заключён, когда вы ввели код и аккаунт создан.

Ошибки в имени, e-mail или пароле можно исправить на форме до того, как вы введёте код. Позже имя, язык и пароль меняются в настройках аккаунта, а остальное — через поддержку.

Мы записываем, какую версию Условий вы приняли, когда, с какого IP-адреса и из какого браузера (user agent). Это нужно, чтобы подтвердить заключение договора.

Условия составлены на русском и английском языках. Действующий текст с номером версии и датой всегда открыт по адресу /terms: его можно сохранить или распечатать. Прежние версии мы пришлём по запросу.

Регистрация может быть открытой, по приглашению или закрытой. Мы вправе в любой момент ввести приглашения или временно закрыть регистрацию.

3. Только для бизнеса

catchy-me предназначен для профессионального использования: для компаний, предпринимателей и их сотрудников. Регистрируясь, вы подтверждаете, что:

вам не меньше 18 лет;
вы используете Сервис для работы или бизнеса, а не в личных, семейных или бытовых целях;
если вы действуете от имени компании, у вас есть право заключать за неё такие договоры.

Если вы всё же окажетесь потребителем, за вами сохраняются права, которые даёт обязательное право защиты потребителей вашей страны. Условия, которые этому праву противоречат, к вам не применяются.

4. Что делает catchy-me

Вы описываете своих идеальных клиентов, а Сервис:

ищет подходящих людей и компании в открытых профессиональных источниках и у поставщиков B2B-данных;
собирает факты о каждом найденном лиде со ссылками на источники;
оценивает, насколько лид соответствует вашему описанию;
пишет с помощью ИИ персональные тексты для первого контакта по e-mail и в соцсетях;
выгружает результаты в файл xlsx.

После регистрации помогает ИИ-ассистент: он изучает сайт вашей компании и помогает описать цели, аудитории и идеального клиента.

catchy-me не отправляет сообщения. Вы сами копируете тексты и отправляете их со своих аккаунтов. Мы не запрашиваем и не храним логины, пароли и токены доступа к вашей почте, аккаунтам в соцсетях и другим аккаунтам.

ИИ используется почти на каждом шаге. Мы добавляем новые функции. Некоторые из них помечены как бета: они могут работать нестабильно, меняться или исчезнуть.

5. Аккаунт

Указывайте верные данные и обновляйте их.
Аккаунт — для одного человека. Не передавайте пароль и не делитесь аккаунтом.
Храните пароль в тайне. Вы отвечаете за всё, что сделано в вашем аккаунте.
Если подозреваете, что аккаунтом воспользовался кто-то другой, сразу смените пароль и напишите нам.

Наши сотрудники могут просматривать данные аккаунта для поддержки, расчётов и безопасности. Чтобы разобраться в проблеме, сотрудник может войти в ваш аккаунт и увидеть то же, что видите вы. Такой вход длится не дольше 30 минут, не позволяет менять настройки и пароль и записывается в журнал.

6. Баланс, кредиты и оплата

Кредиты

Сервис работает по предоплаченному балансу. Баланс считается в целых кредитах. Курс кредита показан в аккаунте; по умолчанию 1 кредит = 0,01 доллара США. Кредиты не сгорают. История пополнений и списаний видна в настройках аккаунта.

Сколько стоит действие

Платные действия — это поиск лидов, факты по запросу, тексты для контакта и их переписывание. Стоимость действия — это стоимость услуг сторонних провайдеров, нужных для него (данные, модели ИИ, загрузка страниц). Её пересчитывают в кредиты и округляют вверх до целого кредита. С баланса списывается именно это целое число.

Бесплатны: онбординг с ассистентом и настройка поиска.

Пакеты на сайте (например, 100 долларов — около 50 лидов) — ориентир, а не тариф. Фактически списывается стоимость каждого действия.

Оценка и резерв

Перед запуском поиска вы видите оценку. Сумма оценки резервируется на балансе. Фактическая стоимость может оказаться и выше, и ниже оценки: она зависит от того, сколько людей придётся проверить и сколько стоят запросы у провайдеров. После завершения действия неиспользованный резерв возвращается в свободный баланс.

Отрицательный баланс

Если свободных кредитов не осталось, поиск может превысить свою оценку не больше чем на 25%, а затем останавливается. Тексты для контакта и их переписывание из-за денег не останавливаются. Поэтому баланс может немного уйти в минус. Отрицательную сумму вы нам должны: она вычитается из следующего пополнения. Пока баланс отрицательный, новый поиск не запустится.

Пополнение

Оплаты картой в Сервисе нет. Баланс пополняется по счёту или банковским переводом. Сумму и способ согласуйте с поддержкой. Кредиты зачисляются после поступления денег.

Цены указаны без НДС (ПДВ). Если налог применяется, он добавляется к цене. Налоги и банковские комиссии на вашей стороне оплачиваете вы.

Изменение цен

Курс кредита и правила расчёта мы меняем по правилам раздела 17. Такие изменения не касаются поиска, который уже запущен. Цены провайдеров меняются без нашего участия, и новая оценка это учитывает.

Возвраты

Пополнения не возвращаются. Исключения:

если действие не выполнено по нашей вине, списанные за него кредиты возвращаются на баланс;
если мы прекращаем работу Сервиса или закрываем ваш аккаунт без нарушения с вашей стороны, мы возвращаем деньгами неиспользованный положительный остаток;
если возврат требует закон.

Лимиты

Чтобы Сервис работал для всех, действуют лимиты честного использования: на число обращений к ассистенту и на число новых поисков в месяц. Значения лимитов могут меняться и в будущем могут зависеть от тарифа. Узнать их можно в поддержке.

7. Ваши данные и результаты

Всё, что вы вводите в Сервис (описание компании, цели, описание идеального клиента, списки исключений, данные отправителя), остаётся вашим. Вы даёте нам право обрабатывать эти материалы в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса: хранить их, передавать провайдерам из Политики конфиденциальности и показывать вам результаты.

Мы не претендуем на тексты и выгрузки, которые Сервис делает для вас. Пользоваться ими можно только для собственного B2B-поиска клиентов вашей компании. Нельзя перепродавать результаты, публиковать их или строить на них базу данных для третьих лиц.

Если вы загружаете данные о других людях (например, список знакомых вам людей, которых нужно исключить из поиска, или данные коллеги-отправителя), у вас должно быть законное основание. С такими данными мы работаем по вашему поручению. Договор об обработке данных (DPA) дадим по запросу.

8. Ваша ответственность за данные людей и за сообщения

Получая из Сервиса данные о людях и используя их, вы становитесь самостоятельным оператором (контролёром) этих данных. За ваши сообщения и за то, кому вы пишете, отвечаете вы. Законы о данных (GDPR, сербский закон о защите персональных данных — ZZPL), законы о рассылках (например, CAN-SPAM в США) и похожие законы других стран требуют от вас следующего:

иметь законное основание, чтобы связаться с каждым человеком;
в первом же сообщении сказать, кто вы, откуда у вас его данные (catchy-me и источники, указанные в результатах) и как отказаться от дальнейших сообщений — этого требует статья 14 GDPR;
сразу выполнять отказы и возражения и вести свой список тех, кто отказался;
не писать людям, которые отказались или возразили;
соблюдать правила о рассылках в стране получателя. Например, в Германии реклама по e-mail требует предварительного согласия даже в B2B; в Сербии электронные коммерческие сообщения тоже требуют предварительного согласия; в США CAN-SPAM требует честных заголовков, вашего почтового адреса и рабочей ссылки для отказа;
соблюдать правила платформ, с которых вы пишете: соцсетей и почтовых сервисов.

Если человек просит удалить его данные, сообщите нам: мы удалим их из Сервиса.

Мы рекомендуем, но не требуем, сообщать получателю, что текст подготовлен с помощью ИИ.

Ещё раз: catchy-me не отправляет сообщения и не действует от вашего имени на сторонних платформах.

9. Допустимое использование

Нельзя использовать Сервис:

в незаконных целях;
для спама и массовых нежелательных сообщений, если закон их запрещает;
для травли, угроз и давления на людей;
для дискриминации;
чтобы собирать, выводить или использовать данные особых категорий (здоровье, религия, политические взгляды, сексуальная ориентация, этническое происхождение, членство в профсоюзах и т. п.) и строить на них профили;
чтобы писать несовершеннолетним или искать их;
чтобы писать людям вне их профессиональной роли;
для мошенничества, фишинга, выдачи себя за другого человека или компанию и вводящих в заблуждение утверждений.

Также нельзя:

обходить лимиты и ограничения Сервиса;
обращаться к Сервису программами, ботами и скриптами, если мы этого не разрешили;
собирать данные из Сервиса автоматически (скрейпинг);
проверять Сервис на уязвимости, взламывать его или перегружать;
декомпилировать Сервис и пытаться восстановить его код;
перепродавать доступ к Сервису или делиться аккаунтом;
автоматизировать свои аккаунты в соцсетях и на других платформах и нарушать их условия.

10. Открытые источники и сторонние платформы

Данные о людях и компаниях приходят из открытых источников и от поставщиков B2B-данных. Мы не гарантируем, что они полны, точны, свежи и всегда доступны. Источник может закрыться, измениться или перестать отдавать данные. Тогда мы вправе заменить его или убрать функцию.

Мы вправе удалить данные из Сервиса, в том числе из ваших результатов, если этого требует закон, человек, о котором эти данные, или правообладатель.

Условия соцсетей и других платформ действуют для ваших аккаунтов на них. Мы не связаны с этими платформами, и они не одобряли Сервис.

11. ИИ и созданный им контент

Тексты, факты и оценки соответствия создаются с помощью моделей ИИ сторонних провайдеров. Ассистент в онбординге — это система ИИ, и Сервис говорит вам об этом.

ИИ ошибается. Он может неправильно понять источник, перепутать людей или выдумать факт. Поэтому перед отправкой проверяйте каждый текст и факты, на которых он построен. Ссылки на источники для этого и даны.

Мы не обучаем собственные модели на ваших материалах. Провайдеры ИИ обрабатывают данные по своим условиям; подробнее — в Политике конфиденциальности.

12. Интеллектуальная собственность

Сервис, его код, дизайн, название и логотип catchy-me принадлежат нам или нашим лицензиарам. Пока ваш аккаунт активен, вы можете пользоваться Сервисом по этим Условиям. Это ограниченное и непередаваемое право: других прав на Сервис вы не получаете.

Если вы присылаете отзывы и предложения, мы можем свободно ими пользоваться без обязательств перед вами.

13. Доступность и изменения Сервиса

Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перерывов, но не обещаем определённого уровня доступности. Сервис может быть недоступен из-за обслуживания, обновлений, сбоев у нас или у провайдеров. О плановых работах, которые надолго остановят Сервис, мы стараемся предупредить заранее.

Мы можем менять, добавлять и убирать функции. Если изменение заметно ухудшает то, за что вы уже заплатили, мы предупредим заранее, когда это возможно.

14. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он подойдёт для ваших целей, что результаты будут точными и что поиск принесёт клиентов.

В той мере, в какой это разрешает закон:

мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации или возможностей;
мы не отвечаем за работу сторонних сервисов и платформ;
наша общая ответственность по договору ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до события, из-за которого возникло требование.

Эти ограничения не действуют, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности, и в других случаях, когда закон не позволяет ограничить ответственность. Для потребителей они действуют только в пределах, которые разрешает обязательное право защиты потребителей.

15. Возмещение

Вы возмещаете нам убытки и расходы (включая разумные расходы на юристов) по требованиям третьих лиц, которые возникли из-за того, как вы используете результаты, из-за ваших сообщений или из-за нарушения вами закона или этих Условий.

16. Приостановка и прекращение

Вы можете перестать пользоваться Сервисом в любой момент. Чтобы закрыть аккаунт, напишите на support@catchy-me.com с адреса, на который он зарегистрирован. Мы закроем аккаунт и удалим его данные в течение 30 дней, как описано в Политике конфиденциальности.

Мы можем приостановить аккаунт или его отдельные функции, если:

вы нарушаете эти Условия;
ваши действия создают риск для других людей, для Сервиса или для нас;
вы не погасили отрицательный баланс после нашего напоминания;
этого требует закон или государственный орган.

Расторгнуть договор мы можем после уведомления, а при серьёзном нарушении — сразу. Если мы прекращаем работу Сервиса целиком, мы предупредим не меньше чем за 30 дней.

После закрытия аккаунта данные хранятся и удаляются по Политике конфиденциальности, а остаток баланса — по правилам раздела 6. Разделы об ответственности, возмещении, долге по балансу и спорах действуют и после закрытия.

17. Изменения Условий

Существенные изменения — это изменения цен и правил кредитов, ответственности, правил допустимого использования и применимого права. О них мы пишем на ваш e-mail не меньше чем за 30 дней до вступления в силу, если закон не требует изменить условия раньше. После этой даты при входе Сервис попросит вас принять новую версию. Если вы с ней не согласны, вы можете закрыть аккаунт до вступления изменений в силу.

Другие изменения (уточнения формулировок, контактов, исправления) вступают в силу с публикацией. Номер версии и дата обновления указаны вверху страницы.

18. Применимое право и споры

К Условиям применяется право Республики Сербия. Если возник спор, сначала напишите нам: мы постараемся решить его в течение 30 дней. Если не получится, спор рассматривает суд в Белграде.

Если вы потребитель, за вами сохраняются права, которые дают обязательные нормы вашей страны, в том числе право обратиться в суд по месту жительства, если закон его даёт.

19. Прочие условия

Недействительность части. Если какое-то положение окажется недействительным, остальные продолжают действовать.
Отказ от прав. Если мы не воспользовались правом сразу, это не значит, что мы от него отказались.
Передача договора. Мы можем передать договор преемнику нашего бизнеса и сообщим вам об этом. Вы можете передать договор только с нашего письменного согласия.
Уведомления. Мы пишем вам на e-mail аккаунта или в Сервисе, вы нам — на support@catchy-me.com.
Языки. Русская и английская версии Условий имеют одинаковую силу. Если они расходятся, применяется английская версия.
Обстоятельства непреодолимой силы. Мы не отвечаем за задержки и сбои из-за событий, которые не можем контролировать: стихийных бедствий, отказов связи и энергоснабжения, сбоев провайдеров, решений властей.

20. Контакты

Ivan Liangasov pr Računarsko programiranje Liangas Beograd (Stari grad), индивидуальный предприниматель (preduzetnik), Республика Сербия

адрес: Kraljice Natalije 11/2, Stari Grad, 11000 Beograd, Serbia
регистрационный номер (matični broj): 66774244
PIB: 113368875
e-mail: support@catchy-me.com